Política de reembolso

Política de devoluciones por uso del producto

En Todo Mascotas nos preocupamos por la higiene, seguridad y bienestar de las mascotas. Por este motivo, no aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, abiertos o manipulados después de la compra.

Condiciones de devolución

• Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren:
  • Sin usar.
  • En su embalaje original.
  • En perfecto estado para su venta.
• No se admitirán devoluciones de:
  • Camas, juguetes, correas, ropa o accesorios usados.
  • Productos de alimentación abiertos.
  • Artículos de higiene o cuidado personal ya utilizados.
  • Productos que presenten señales de uso, pelos, olores o desgaste.

Productos defectuosos

Si el artículo presenta un defecto de fabricación o llegó dañado, el cliente deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Motivo de esta política

Esta medida se aplica para garantizar la seguridad sanitaria y la calidad de los productos destinados a mascotas y otros clientes.